Q. 注文をしたのですが、確認メールが送られて来ません。
A. その場合に一番多いのは、ご注文の際に記入されたメールアドレスが間違っている場合が殆どです。確認のメールが届いていない場合はお客様がご記入頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。メールアドレスを良くお確かめになるか、御手数ですがメールにてご連絡下さい。
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Q. 支払い方法は？
A. 代金引換（佐川急便）又は銀行振り込み、佐川急便e-コレクトがご利用いただけます。
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Q. 注文をしたのですが、商品が送られてきません。
メール等で事前に納期の延滞をお伝えしていないにも拘わらず商品が1週間経っても届かないと言う場合は、発送上何らかのトラブルが起こっていると思われますので、お手数ではございますが、至急ご連絡下さい。状況を至急調査してお伝え致します。ご連絡の際は当方宛てメールをご利用下さい。
「おかしいな」っと思われたら、御手数ですがご連絡下さい。
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Q. ホームページが正しく表示されません。
A. 文字設定のご確認をお願いします。
（例）Internet Explorerの場合「表示」→「エンコード」を必ず「日本語（自動選択）」にしてください。
Netscapeの場合「表示」→「文字コードセット」を必ず「日本語（自動選択）」にしてください。
このホームページはインターネットエクスプローラー4.0以降のブラウザで動作確認をし、最適化しています。また、正常にお使い頂くにはインターネットエクスプローラー4.0以降、ネットスケープナビゲーター3.0以降のブラウザを使ってご覧下さい。もし、上記のブラウザでも何らかの不具合がございます場合はご連絡下さい。時にはホームページの更新の際に、フォルダ構成が変わっている場合がありますので、以前このページを正しくご覧頂いていた場合は、トップページでブラウザのリロードをしてみて下さい。
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Q. 店舗販売はしていますか？ お店で直接購入したいのですが・・。
A. 当店は通信販売専門店です。今の所、直接対面での販売は行っておりません。
何卒ご了承下さい。
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Q. 納期はどれくらい掛かりますか？
A. 15時までのご注文に関しましては即日発送いたします
ご注文内容に欠品中の商品や取り寄せの商品がある場合、又はご注文が込み合っている場合などお時間を頂く場合があります。ご注文商品の中に入荷待ちの商品がある場合は、基本的にご注文商品が全て揃いしだいの発送となります。（当社の判断により、お客様にお断りした後、分割しての発送となる場合がございますが、その際の送料は当社負担となります）
週の初めは、週末に頂いているご注文で込み合っておりますので、月、火曜日辺りにご注文頂く場合は週の後半に比べて一日程度到着が遅くなる場合があります。
週の中盤以降は出荷が追いついていますので、15時頃までにご注文頂いている場合、在庫がある場合は殆どが即日発送の状態です。もし、何らかの事情により発送が大幅に遅れてしまうという場合は、当店よりメール等でお伝え致します。どちらにしましても、お客様をお待たせしないように出来る限り速やかな発送を心掛けておりますのでご理解下さい。
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Q. 梱包はどのようにしていますか？
A. まず梱包する商品は、中身の商品が動いて壊れないように緩衝材を敷き詰めて固定し梱包します。
梱包等の問題でお客様から苦情を頂いたことはありませんのでご安心下さい。
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Q. 私は海外に在住している者ですが、海外への発送はしていますか？
. A. 申し訳ございません。
当店では海外への発送は行なっておりませんのでご了承ください。
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Q. 注文のキャンセルをします。
A. ご注文後のキャンセルは一切お受けできませんのでご了承ください。
ただし、動作不良など不良品の場合、未開封の商品（未使用）のみ良品との交換可
（期間は商品到着後6日以内）
特注品の場合の返品は一切不可とさせていただきます。
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Q. メールでの新商品情報のお知らせや更新情報などはしていないのですか？
A. 会員登録時お知らせメールをご希望するにチェックを入れられたお客様には新商品やキャンペーンのご案内をさせて頂いております
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Q. 届いた商品が故障しています・・・。 届いた商品が不良品です・・・。
A. 届いた商品を動作確認して頂いき、もし不良品である場合は、良品と交換させて頂きます。
先ずは、ご連絡下さい
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Q. 返品、交換をしたいのですが・・・。
A. 以下の場合は返品、交換をお受け出来ませんのでご注意ください。
・商品お受け取り日より、一週間を経過している場合。
・一度でもご使用されている商品。
・商品本体または付属品、パッケージ等お客様により廃棄、紛失、破損、著しく汚されている場合。
・乾電池
ご注文商品が届きましたら、パッケージなどの一部を廃棄されたり、商品をご使用
される前に、しっかり動作確認を行って頂きますようお願い申し上げます。
お客様のご都合による返品、交換の場合は、往復に掛かる送料をご負担頂きます。
出来る限り発送事故がないように注意しておりますが、もし当社の手違いにより、違う商品が届いたり、初期不良品の場合は、誠にお手数ではございますが、先ずは当社にご連絡下さい
もし当社の不手際によりご返送頂く際は送料着払いにてご返送下さい。
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Q. 配達日や時間帯を指定できますか？
A. はい、可能です。但し、配達日をご指定いただく場合、ご注文日から5日以降をご指定頂きます。また在庫の状況によりましてはご希望に添えない場合があります。もし、ご希望に添えない場合は、予めメール等でお伝え致します。通常でありましたら、配達日を指定しない方が早く商品は到着いたします。配達時間帯のご指定は「オーダーフォーム」に選択項目がありますので、そちらでご指定ください。交通の状態や、配送業者の都合により時間が前後する場合がございますので予めご了承下さい。
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その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
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